elPeriódico.cat

Dimecres, visita al regidor. Els veïns de Santa Coloma de Gramenet poden des d'abans-d'ahir anotar a la seva agenda de l'ordinador, a l'almanac de la cuina o en un paper subjectat amb un imant a la nevera, tant li fa, una cita fins ara inèdita en aquesta ciutat i, que se sàpiga, en poblacions d'aquesta importància. Els més de 120.000 habitants de Santa Coloma, en un pla impulsat personalment per l'alcaldessa, Núria Parlon (PSC), tenen dret a ser rebuts personalment per un regidor de l'equip de govern per traslladar-li les seves queixes o els seus suggeriments. Si un municipi de Catalunya necessita dosis extra de pastilles contra allò que ara tant agrada definir com el mal de la desafecció política, aquest municipi és Santa Coloma. La Guàrdia Civil va envoltar i va bloquejar l'edifici de l'ajuntament el 27 d'octubre del 2009. Saltava aquell dia a la llum pública el cas Pretòria. Aquell episodi encara està pendent de resolució judicial. Menys trigarà, sembla, la teràpia de recuperació social.

La tinenta d'alcalde Remedios Aragón atén uns veïns, dimecres, al barri del Fondo. ÁLVARO MONGE

Més informació

• Tags: Barcelona, Santa Coloma

Edició Impresa

Versió en .PDF

Informació publicada en la página 38 de la secció de cv Gran Barcelona de l'edició impresa del dia 02 de desembre de 2011 VEURE ARXIU (.PDF)

L'ús de terminologia mèdica per descriure el projecte impulsat per Parlon té fins i tot la seva raó de ser. El cara a cara entre els regidors de districte i els veïns no té lloc al despatx oficial dels primers. Seria probablement contraproduent donar en la cita al càrrec electe un cert aire de rei Salomó a punt de partir pel mig un nen. Tot al contrari. Dimecres passat, a les sis de la tarda, per exemple, Remedios Aragón, tinenta d'alcalde d'Espai Públic i Civisme i ara a més a més regidora d'atenció al ciutadà al barri del Fondo, es va instal·lar en un auster despatx d'un centre cívic del carrer de Wagner, dues hores al matí i dues a la tarda. L'aspecte era més de centre d'assistència primària de barri que de despatx polític, encara que sense receptes.

«GESTIONAR LA FRUSTRACIÓ» / Amb els regidors de districte es pot contactar a Santa Coloma a través del telèfon, de la web municipal i d'un correu electrònic. L'atenció personalitzada és, sense ànim de treure-li importància, la guinda del pastís. «El propòsit no és només dignificar la política», explica Parlon. Va més enllà. En primer lloc, la fórmula és una finestra que s'obre el mateix ajuntament a través de la qual conèixer abans i millor quins problemes afecten els ciutadans i, si és possible, resoldre'ls. En segon lloc -afegeix l'alcaldessa- «és un sistema amb el qual es podrà gestionar millor la frustració» que senten les persones quan veuen que els seus problemes no es resolen tal com desitjarien. «El regidor hi ha de ser també per donar la cara i explicar per què s'arregla abans un carrer i no un altre, per explicar quines són les limitacions pressupostàries i les prioritats», afegeix Parlon.

En qualsevol cas, el més important és que hi hagi resposta. En un sentit o en un altre, però que hi hagi una resposta. La meta inicial de l'equip de govern tripartit de Santa Coloma és que en un termini màxim de 48 hores ja es pugui oferir al ciutadà que s'ha dirigit personalment a un regidor algun tipus de resposta. Ni que sigui per explicar en quina fase es troba la seva consulta.

MILLOR AMB CITA PRÈVIA / Com a possibilitat, és factible fins i tot l'opció que un veí es presenti directament a la consulta del regidor de districte sense cita prèvia, però en principi el sistema està dissenyat perquè aquest hagi concertat una visita abans. ¿Prevenció? No. El propòsit d'aquesta mesura és que el regidor pugui saber per endavant de quina qüestió versa la queixa per si necessita algun tipus de documentació durant l'entrevista.

«Aquesta és una ciutat molt petita en superfície, però molt densament poblada», recorda l'alcaldessa. D'aquí ve -explica- la necessitat de redoblar els esforços perquè els colomencs sentin a prop el seu ajuntament. En certa manera, Santa Coloma ha importat els models de descentralització administrativa d'alguns dels seus veïns, com Barcelona i l'Hospitalet, però ha decidit portar l'experiència a fronteres que en aquests dos municipis no s'han atrevit a explorar. Els plens de districte de Barcelona, per exemple, estan oberts efectivament a l'exposició pública de queixes veïnals per part dels afectats, però el format no permet la comoditat d'una conversa a porta tancada i no figura en cap cas el compromís exprés de donar resposta al veí que intervé en el ple en un termini concret.

Parlon, per acabar, destaca una virtut més del projecte. No comporta cap despesa. Al pressupost municipal li surt gratis el pla de les regidories de districte.